12月1日，百度知道联合百度问一问携手上海市公安局人口管理办公室、江苏省公安厅治安警察总队、浙江省公安厅治安管理总队和安徽省公安厅治安警察总队举办“长三角户籍便民服务事项大盘点”直播，本次直播主要针对长三角区域高频户籍跨省（市）通办便民服务措施进行宣讲并对有代表性的问题在线答疑解惑。这已是上海公安人口管理办公室跟百度知道合作的第五场便民利民的第五场直播，累计观看人数达15万。除了直播，双方秉承2020年签约的战略合作，不断深化落实“通过权威信息发布、实时咨询为群众带来政务新体验，确保上海市民更便捷获取官方问答以及更便捷的政务服务新体验”，不断探索“数字社会”创新，寻找便民利民新场景。

        此次直播是在长三角警务一体化框架下，沪苏浙皖四地公安机关坚持需求导向，着力线上和线下业务融合、互通，不断拓展政务服务一体化的广度和深度，相继推出了十项长三角区域高频户籍业务跨省（市）通办便民服务措施的大背景下所发起。而具体措施包含：户籍事项证明，居民身份证首次申领和补换领，工作调动、“人才类”落户人员、大中专院校录取学生、大中专学生毕业、夫妻投靠、父母投靠子女、子女投靠父母等7类户口迁移，以及新生儿入户跨省（市）通办便民措施。

        围绕居民日常生活开具的高频证明——户籍事项证明，四地公安机关通过整合后台数据资源、引入电子印章技术、制定业务规范性文件、规范证明式样和开具流程，方便居民群众随时、随地“零跑动”线上开具，无需再回户籍地公安派出所办理。

          “夫妻投靠”、“父母子女投靠”等7种户口迁移相继实现跨省（市）网上迁移。按照传统线下模式，申请人一般需要前往3次派出所且还需跨省（市），即先到拟入户地派出所提交入户申请，经审核同意后凭准迁证回原户口地派出所开具户口迁移证，再凭此证到拟入户地派出所报入户口。

        今年10月20日，根据公安部部署，上海公安机关正式启动了首次申领居民身份证“跨省通办”试点工作，实现办证更方便、领证更快捷、服务更智能。长三角区域内户籍居民在异地工作、学习、生活，需首次办理居民身份证的，可在就近任一公安机关受理点申请即可，免去异地来回奔波。领证时，可自由选择受理窗口领取或邮递方式领取。同时，依托长三角区域统一照片库，实现照片一次采集、共享应用。

        长三角区域户籍居民可在实际居住地公安机关申请办理新生儿入户，不再需要在实际居住地和入户地之间来回奔波。在上海市，江苏、浙江、安徽省全域内出生并取得《出生医学证明》，父母双方或一方为四地户籍居民，随父或随母在长三角区域家庭户内申报出生登记的新生儿，其父（母）可在实际居住地向公安机关提出跨省（市）新生儿入户申请，符合办理条件的，即可签署《长三角跨省（市）新生儿入户承诺书》。

        上述最新的便民利民措施如何更快更准的触达有同样需求的群众，是很多政务机构服务的痛点。数字时代的高速发展，不断深入到社会公共服务、社会治理、便民利民等多层面，上海公安人口持续针对这些痛点，利用基于搜索互动知识问答分享平台-“百度知道政务问答平台”以及可以提供一对一实时咨询的百度问一问智能咨询平台，做多次创新合作，重塑了政府对公众诉求的回应方式，以技术手段提高权威信息触达，提高服务响应。而双方的创新合作案例也作为数字科技赋能社会治理的成功示范，在2021年（第十六届）中国电子政务论坛暨首届数字政府建设峰会的“数字社会创新"专题论坛上被选入《“数字社会”创新实践优秀案例（2021）》。双方还将持续创新，基于民众的实际需求，通过数字赋能切实提升办事群众的满意度和幸福获得感。