4月19日，九龙坡兰花小区附近一通信管道井意外着火，涉及多家运营商100多条光缆中断。九龙坡联通迅速启动通信保障应急预案，率先完成所有用户抢通。

    凌晨6点，很多人都还在甜蜜的梦乡中，九龙坡联通负责线路维护管理的刘军接到了市公司网管中心传输故障通知。在通知维护人员上站测试核查故障原因的同时，刘军快速起床驾车向故障区域赶去。在赶往故障区域的途中，接到维护人员电话，光缆中断位置在兰花小区附近。

    6点41分，兰花小区附近一人行道上，联通维护人员已经有2台车，6人到位。现场一片狼藉，疑似旁边的电力沟失火引燃了通信管道井中的光缆，管道井中多家运营商的100多条光缆烧成一团。受此影响，九龙坡联通附近3个小区的900多宽带用户不能上网，地下车库及低楼层用户移网信号中断。刘军迅速将现场情况给上级主管进行了汇报，同时组织维护人员做抢修准备。

    7：20分九龙坡联通云网运营交付中心经理何云飞赶到现场，维护单位负责人、传输主管、施工队负责人也陆续赶到，迅速增派了车辆、人员，现场抢修兵力达到了20余人。

    为快速恢复受影响用户的正常通信，九龙坡联通按照“先抢通 再修复”的原则，一边布放临时光缆，一边从其他光交临时跳接纤芯，一边从旁边管道井回收多余的光缆。在保障安全的情况下，现场抢修人员发扬联通人吃苦耐劳、连续作战精神，克服光缆多、空间狭小、多家人员同时施工、电力排障暂停施工等困难，于次日凌晨2点率先完成了26条光缆接续，临时跳接14对纤芯，恢复了区域所有用户的正常通信。

    接下来，九龙坡联通将对本次故障抢险全面复盘，按照“四不放过”的原则，进一步强化网络健壮性，加强隐患排查整改，完善应急抢险机制，确保网络“少中断”的同时缩短恢复时长，用联通人的“百倍用心”换取客户的“十分满意”。